Câu hỏi
Người tiêu dùng có quyền được yêu cầu tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh thực phẩm cung cấp thông tin sản phẩm thực phẩm do mình sản xuất, kinh doanh không? Luật quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thực phẩm như thế nào?
Trả lời
Đối với câu hỏi của bạn, chúng tôi xin được giải đáp như sau:
Trước hết, cần hiểu người tiêu dùng là gì? Theo quy định tại Điều 3 Luật Bảo vệ người tiêu dùng thì người tiêu dùng được hiểu là người mua, sử dụng hàng hóa, dịch vụ cho mục đích tiêu dùng, sinh hoạt của cá nhân, gia đình, tổ chức. Trên thực tế, người tiêu dùng có thể là cá nhân hoặc tổ chức tùy thuộc vào từng hoàn cảnh khách nhau nhưng đều chung một đặc điểm là có nhu cầu, có khả năng mua sắm các hàng hóa, sản phẩm dịch vụ trên thị trường phục vụ cho cuộc sống.
Theo đó, vấn đề bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cũng đang rất được quan tâm, Điều đó dựa trên quy định của pháp luật về các nguyên tắc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nói chung trong đó có người tiêu dùng thực phẩm, cụ thể như: quyền lợi của người tiêu dùng phải được bảo vệ kịp thời, công bằng, minh bạch, đúng pháp luật; bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng là trách nhiệm chung của Nhà nước và toàn xã hội,..
Muốn thực hiện hiệu quả hoạt động bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng thực phẩm, pháp luật quy định người tiêu dùng thực phẩm có những quyền và nghĩa vụ như sau:
Về quyền của người tiêu dùng thực phẩm, cụ thể:
+) Được cung cấp thông tin trung thực về an toàn thực phẩm, hướng dẫn sử dụng, vận chuyển, lưu giữ, bảo quản, lựa chọn, sử dụng thực phẩm phù hợp;
+) Được cung cấp thông tin về nguy cơ gây mất an toàn, cách phòng ngừa khi nhận được thông tin cảnh báo đối với thực phẩm;
+) Yêu cầu tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng;
+) Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định của pháp luật;
+) Được bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật do sử dụng thực phẩm không an toàn gây ra.
Về nghĩa vụ của người tiêu dùng thực phẩm, cụ thể
+) Tuân thủ đầy đủ các quy định, hướng dẫn về an toàn thực phẩm của tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh trong vận chuyển, lưu giữ, bảo quản và sử dụng thực phẩm;
+) Kịp thời cung cấp thông tin khi phát hiện nguy cơ gây mất an toàn thực phẩm, khai báo ngộ độc thực phẩm, bệnh truyền qua thực phẩm với Ủy ban nhân dân nơi gần nhất, cơ sở khám bệnh, chữa bệnh, cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh thực phẩm;
+) Tuân thủ quy định của pháp luật về bảo vệ môi trường trong quá trình sử dụng thực phẩm.
Như vậy, theo quy định trên, người tiêu dùng có quyền yêu cầu tổ chức, cá nhân sản xuất kinh doanh thực phẩm cung cấp thông tin về sản phẩm do mình sản xuất, kinh doanh. Đồng thời, theo quy định thì nghĩa vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh thực phẩm như sau:
– Thông tin trung thực về an toàn thực phẩm; thông báo cho người tiêu dùng điều kiện bảo đảm an toàn khi vận chuyển, lưu giữ, bảo quản và sử dụng thực phẩm;
– Kịp thời cung cấp thông tin về nguy cơ gây mất an toàn của thực phẩm và cách phòng ngừa cho người tiêu dùng khi nhận được thông tin cảnh báo của tổ chức, cá nhân sản xuất, nhập khẩu.
Theo đó, cung cấp thông tin về sản phẩm thực phẩm cho người tiêu dùng cũng là nghĩa vụ bắt buộc phải thực hiện của cá nhân, tổ chức kinh doanh thực phẩm. Quy định như vậy là hợp lý nhằm đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
Luật sư – Nguyễn Văn Tuấn – Giám Đốc Công ty Luật TGS
Luật sư Tuấn đạt được nhiều kinh nghiệm tư vấn pháp luật trong các lĩnh vực như khai thác khía cạnh thương mại của Quyền Sở hữu trí tuệ, viễn thông, đầu tư, doanh nghiệp, bất động sản…
Khúc Thị Thu – Chuyên Gia Tư Vấn Về Sở Hữu Trí Tuệ
Là một luật sư giỏi trong lĩnh vực Sở Hữu Trí Tuệ. Đã tham gia tư vấn cho các Khách hàng trong và ngoài nước về các vấn đề về đăng ký bảo hộ và giải quyết tranh chấp về Nhãn hiệu, Thương hiệu, Kiểu dáng, Sáng chế,... hiện bà là Trưởng Phòng Nhãn hiệu của văn phòng luật TGS.
Nguyễn Thị Oanh – Chuyên Gia Tư Vấn Về Sở Hữu Trí Tuệ
Là một chuyên viên giỏi trong lĩnh vực Sở Hữu Trí Tuệ, doanh nghiệp. Đặc biệt bà Oanh chuyên tư vấn giải đáp mọi thắc mắc về giấy phép con như: giấy phép hoạt động cho thuê lại lao động, kiểm nghiệm mỹ phẩm,....
Trần Mai Hương – Chuyên Gia Tư Vấn Về Sở Hữu Trí Tuệ
Là chuyên gia pháp lý về lĩnh vực Sở Hữu Trí Tuệ. Đặc biệt bà Thu là chuyên gia tư vấn giải đáp mọi thắc mắc về nhãn hiệu, sáng chế, kiểu dáng công nghiệp, bản quyền tác giả,...
